经验同分享 问题速解决 湘潭多措并举做好PDA管理维护

　　本报记者周碧红 通讯员宋智慧 林晔湘潭报道 为确保首次应用在普查登记中的PDA通畅运行，切实打赢信息技术条件下的三经普战役，湖南湘潭市局多措并举强化PDA的动态管理维护工作，取得了较好的效果。

　　在扎实做好前期培训工作的前提下，湘潭市建立了PDA操作QQ群，群成员包括市、县、乡三级系统管理员、PDA操作员和联想售后服务工作人员。为确保基层普查员反映的问题事事有落实，件件有回音，他们明确了职责分工：PDA硬件问题由联想售后服务工作人员解决，设备故障能及时送修。PDA操作软件问题，则由各级系统管理员负责解答和处理。

　　昭潭乡普查员熊敏所持的PDA因没有及时充电，电量用光后无法充电开机。在PDA交流群里提问，联想湘潭公司的刘伟做出解答：不能开机的PDA先要用原配的充电器充2个小时左右，如果还不能开机就请你们送到售后来让我们售后来解决。此外，湘潭还成立三经普业务QQ群，规定三经普业务骨干手机24小时开机，节假日轮流值班，确保信息及时沟通，问题及时解决。

　　2月19日上午，该市雨湖区长城乡的普查员陈添翼咨询：如何在一个PDA上注册多个普查小区。市统计局林晔在群里回答：第一，先确定MDM注册程序是否为5.0.4版，PDA数据采集软件是否为5.0.26版；第二，在MDM的系统管理里面注册新增小区（同一乡镇街道）；第三，在PDA数据采集程序里同步地图（仅仅同步地图就行）。林晔的回答，令群里许多普查员伸出了“大拇指”。今后碰上类似的问题，他们就知道“按图索骥”了。

　　如今，分别有着数百人的湘潭PDA操作QQ群和三经普业务QQ群里异常热闹，有经常出现了一个普查员提出问题，其他普查员争相解答的场面。大家在一起交流业务，分享经验，解决问题，互通有无，形成了良好的普查工作氛围。

　　——文章刊发于2014年2月27日中国信息报《统计导刊》