“将统计服务刻进骨子里”，一句朴实的话，铿锵有力，掷地有声；一句实在的话，荡气回肠，刻骨铭心；一句心里的话，沁人心腹，润物无声。

　　服务是统计工作永恒的主题。这是一种理念，是一个信仰。但是，怎么服务？怎么服好务？怎么把服务做到位？怎么把服务做得尽善尽美？做的让人如沐春风，那就大有学问了。从《将统计服务刻进骨子里》一文中，我得到了以下四点感悟。

　　一是一种态度。服务，说白了，就是帮别人做事，而且要好好的做。要放下身段，端正态度，不可以挑三拣四，挑肥拣瘦。以服务者的态度，为服务对象尽心尽职，认真服务。有了这样的态度，才有了“将统计服务刻进骨子里”的起点。

　　二是一种观念。说起来，统计局也是政府的一个组成部门，虽说权利不大，但毕竟也是一个“衙门”。但是，要做公仆，为成千上万的统计对象提供优质服务，确实有一个观念转变的过程。说统计为上级、为当地党委政府服务，是一种职责。其实为基础统计服务、为成千上万的统计对象服务，更是一种义务。这里有一个辩证的关系，你为所有的统计对象做好了服务，得到了统计对象的认可，那你得到的资料才更真实、更全面。有了这样的观念，才有了“将统计服务刻进骨子里”的意识。

　　三是一种水平。服务不是停留在嘴上的，是必须付诸行动的。尤其是做好服务，必须要有过硬的服务本领和技能。要做到这些首先需要悉心钻研业务，熟练掌握各种服务技巧。如指标解释、含义，各种逻辑审核，电脑程序，统计分析等等。其次是要掌握当地党委政府的工作中心和重心，能把服务做到领导的心坎上。最后是要深入基层，要掌握基层和统计对象所思所想，把服务不仅做的是雪中送炭，更是锦上添花。有了这样的水平，才有了“将统计服务刻进骨子里”的基础。

　　四是一种升华。其实服务只是一种手段，一种措施，一种具体的行为和意念。只有让服务升华，才能取得事半功倍的效果。统计服务的目的，就是为了建设我们自己美好的家园，是为建设全面小康之市、两型引领之市、秀美幸福之市，做出统计应有的贡献。达到这样的目标，我们的服务就实现了升华。“将统计服务刻进骨子里”就是实现我们目标最直白、最简明的表达，仅仅十个字，包含了统计人最真实、最朴素的情感，彰显了统计人不计得失、无私奉献的品格。有了这样的统计服务精神，就有了“将统计服务刻进骨子里”的升华。

　　[供稿：长沙市统计局 朱继军]

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