打击假冒伪劣商品维护消费者合法权益

    打击制假贩假，维护市场经济有序运行，维护群众的合法权益，一直是各级党委和政府所重视的工作，也是广大群众所关注的热点问题。最近，省城调队与长沙市城调队一起，对长沙市200名市民进行了一项打假维权的问卷调查活动，这次问卷调查采取随机抽样的方法，调查对208名市民进行调查。其中“党政机关干部” 38人，占总人数的18.27%；“企事业单位管理人员” 54人，占25.96%；“工人、服务员、营业员”36人，占总人数的17.31%；“私营老板、个体户”4人，占总人数的1.92%；“学生”20人，占总人数的9.62%；“待业（无业）人员”12人，占总人数的5.77%；“其他类人员”18人，占总人数的8.6%。其调查结果是：

    一、被访者对有关职能部门的评价

    当问及“你对我市过去的一年内打击制假贩假的成效是否满意”时，有2人回答“非常满意”，仅占0.96%；有50人回答“比较满意”，占24.04%；有104人回答“一般”，占50%；有42人回答“不太满意”，占20.19%；有10人回答“很不满意”，占4.81%。由此可以肯定，该市去年打击制假贩假的工作取得了一定成绩，得到市民的好评。
    在回答“你认为哪些部门在打击制假贩假，维护消费者权益方面对你的帮助最大”时，其中有138人回答为“新闻媒体”，占66.35%；有82人回答为“质检”，占39.42%；有76人回答为“消委”，占36.54%；有74人回答为“工商”，占35.58%；有40人回答为“卫生”，占19.23%；有26人回答为“药检”，占12.5%；回答“其他”的2人，占0.96%。
    打击制假贩假不仅是有关职能部门的工作，也需要新闻媒体等其他部门的协同作战。“当问及你对宣传打击制假贩假，维护消费者权益的满意度如何”时，回答“非常满意”的有6人，占2.88%；“比较满意”的有56人，占26.92%；“一般”的有118人，占56.73%；“不太满意”的只有26人，占12.5%，“很不满意”的仅有2人，占0.96%。由此看出，除严厉打击制假贩假外，宣传工作也是不能放松的。

    二、维护经济建设和发展，消除地方保护主义

    在回答“制假贩假者对我国的经济建设和经济发展是否有影响”时，有142人回答“非常有影响”，占总人数的68.27%；52人回答“比较有影响”，占25%；10人回答“一般”，占4.81%；仅4人回答“影响不大”或“根本没影响”，占1.92%。由此可以看出，制假贩假不仅影响人民群众的正常生活秩序，更加影响着我国的经济建设和发展运行，使得我们打假卫士们肩上的担子和责任越来越重和艰巨了。
    某些地方和某些人为了局部利益和业绩，纵容制假贩假，充当制假贩假的保护伞，对制假贩假听之任之，带来了极坏的影响。有150人认为现在仍存在地方保护主义保护制假贩假，占总人数的72.12%；有29人认为没有地方保护主义，占27.88%。在回答“目前地方保护主义是否严重”时，上面150人中有126人回答“是”，占84%；有24人回答“否”，占16%。

    三、打击制假贩假，刻不容缓

    当问到“请问你在过去一年内是否购买过假冒伪劣产品”时，有178人回答“是”，占总人数的85.58%；有30人回答“否”，仅占14.42%。被访者反映，仍有很多假冒伪劣产品“占领”市场，打击假冒刻不容缓。
    在回答“你在过去一年内购买过哪些假冒伪劣产品”时，有130人回答为“食品”，占73.03%；58人回答为“烟酒”，占32.58%；40人回答为“药品”，占22.47%；64人回答为“服装”，占35.96%；26人回答为“通讯产品”，占14.61%；66人回答为“洗涤用品”，占37.08%；52人回答为“化妆品”，占29.21%；98人回答为“音像制品”，占55.06%；24人回答为“纺织品”，占13.48%；10人回答为“其他产品”，占5.62%。
    购买假冒伪劣产品，给消费者带来了很大经济损失。当回答“去年一年购买假冒伪劣产品，给你及全家带来了多大的经济损失”时，回答“100元以下”的占16.85%；回答“101—200元”的占20.22%；回答“201—400元”的占37.08%；回答“401—800元”的占10.11%；；回答“801—1200元”的占8.99%；回答“1201—2000元”的占3.37%；回答“2001.3000元”的占1.12%；回答“3000元以上”的占2.25%。
    当问及“当你购买假冒产品后，你是怎样处理此事的呢” 时16人回答为“向有关职能部门投诉”，占8.99%；40人回答为“与售假货者据理力争并退货”，占22.47%；4人回答为“请新闻媒体曝光”，占2.25%；6人回答为“请消委出面协调”，占3.37%；110人回答为“自认倒霉”，占61.8%；2人回答为“其他办法”，占1.12%。

    四、消费者应进一步提高识假辩伪能力

    在回答“请问你能识别假冒伪劣产品的程度”时，无一人回答“能全部识别”；有102人回答“能部分识别”，占总人数的49.04%；有92人回答“多数情况下不能识别”，占44.23%；有14人回答“完全不能识别”，占6.73%。
    当问及“为防止买到假冒伪劣产品，你一般会在什么场所购买商品”时，70人回答为“大型商场”，占总人数的33.65%；108人回答为“大型超市”，占51.92%；12人回答为“专卖店”，占5.77%；8人回答为“小型商店”，占3.85%；6人回答为“大型批发市场”，占2.88%。
    当问及“你认为下列各类商品中，哪些类别中假冒伪劣产品多？时”有196人回答为“食品”，占94.23%；162人回答为“烟酒”，占77.88%；98人回答为“药品”，占47.12%；118人回答为“服装”，占56.73%；48人回答为“通讯产品”，占23.08%；92人回答为“洗涤用品”，占44.23%；104人回答为“化妆品”，占50%；118人回答为“音像制品”，占56.73%；22人回答为“纺织品”，占10.58%；80人回答为“其他产品”，占38.46%。
    当问及“请问假冒伪劣产品给您及家人是否带来过人身安全危害”时，有30人回答“是”，占总人数的14.42%；有178人回答“否”，占总人数85.58%。

    五、打击制假贩假决不能手软

    当问及“你认为对于制假贩假者应受到怎样的惩处”时，有116人回答为“吊销经营许可证”，占55.77%；144人回答为“罚款至倾家荡产”，占69.23%；136人回答为“由司法部门处罚”，占65.38%；24人的答案为“其他”，占11.54%。

承办：城调队
执笔：谌  滨  聂根深  
核稿：周碧红