潘 璠 

　　上一期的视点文章，说的是统计公号上的除夕拜年。有同仁看到后说，我们也有公众号啊！我说，哎呀，一不留神，忘了。确实，当下统计部门建立的微信公众号平台已经真的不止一家两家。在新媒体日新月异、异军突起的今天，在主流媒体、著名纸媒都已“两条腿走路”的背景下，统计部门、统计系统、统计工作既然有报刊有网站，借助新媒体助力统计宣传，无疑也是与时俱进的一个必然选择。 

　　与传统媒体相比，公众号平台、APP客户端等具备如下优势：一是快捷，可以在最短的时间内将信息加载上线，传递、送达到客户眼前；二是方便，不受环境限制，一机在手，有信号的地方随时可见，包括在地铁、公交车上；三是形式多样，不仅有静态的文字、图片，还有动态的视频、音频等等；四是互动性强，不仅可以留言、点赞、打赏等等，还可以参与各种调查，表达自己的态度。 

　　近一两年，新媒体的快速发展对传统媒体产生了巨大冲击。京城著名的纸媒如《北京晨报》《法制晚报》，都在2018年的最后一天走完了自己的全部路程。而在报刊亭上依然可见的少数纸媒如《新京报》《北京青年报》等，也都既开通了公众号平台，又上线了APP客户端。作为专业新闻媒体，在不放弃旧形式的同时，积极开发新载体，显然是力求传统与时尚并存、优势互补，以走稳走远。 

　　而目前统计系统及统计工作者在办好纸媒、网站的同时，也在开发其他以手机客户为主要对象的新媒体载体。就笔者所见而言，目前主要还是以开设微信公众号为主，尚未见到开发上线的APP程序。而就公号来看，主要是三类，一是由各级政府统计部门主办的官方微信；二是由统计报刊主办的辅助性公号；三是由学会、社团、院校、研究机构主办的微信平台。三类公号的功能性质略有差异，在运作上既有一些共性，也各有一些特点和不同。 

　　作为以手机为主要载体的公众号等，应该保持推送信息的连续性、延续性。一般情况下，受众如果经常看不到新的信息推送，是不会下载或关注的。即使偶有要情发布，也往往只能以朋友圈或群发的形式广而告知。当然，统计信息或不像社会新闻那样，具有时时、海量的特点，且因不同统计公号的主办者不同，其信息量也相差悬殊，但主办者可以做好推送计划，信息量大的可以一天多次推送，每次推送多条；信息量小的哪怕一天推送一次、一次推送一条，也比多日没有信息推送为好。 

　　一方面要不断推出受关注程度高的信息或文章。凡是有影响的大号，凡是浏览量常上10万+以上的公号，一定是常有重要信息或热点文章推送的。而新媒体所推送的内容既要与传统媒体有相当程度的重合，也要有一定比例属于自己的采集、编辑，因为两者的受众既相同又不同。如纸媒上的重要消息和优秀文章，发到公众号上，就有利于在微信群和朋友圈里广泛转发。而采编纸媒没有的信息，则是吸引纸媒读者同样关注公号的必须。由学术期刊主办的公号，如照搬纸媒内容受限，完全可以经常性地推出文章乃至作者的介绍，即使是简介。 

　　另一方面与受众的互动应该是一种常态。阅读量、打赏、点赞、好看等等，都是反映公号及其信息、文章影响力的硬指标，统计公号当然也不例外。而留言及回复则不仅反映受众的关注程度，也反映着“作者（其实是公号主办者）”对待受众的态度。一个负责任的公号，会在第一时间推送所有“没毛病”的留言，并回应留言者的关切。所以，统计公号的主办单位也不仅要高度重视，及时推送受众的留言，回答应该回答的问题，还应依据受众的反应，对公号推送信息和文章的内容、形式进行必要的调整。 

　　当然，就目前来看，笔者尚未见到统计APP上线。但即使今天没有，明天会不会有，应不应该有？我以为到了明天就会有答案的。

——文章刊发于2019年2月19日《中国信息报》