小事见大，往往一些不起眼的小事，处理好了，能产生很大的正能量，起到举一反三，事半功倍的效果。长沙市统计局2014年“一推行四公开”工作小组，在岳麓区天顶街道尖山村驻村工作期间，就处理好了这么几件小事，为当地和谐、稳定起到了良好的促进作用。

　　（一）

　　1月10日，群工小组迎来了第一位反映情况的邓某。邓某反映的是家庭财产纠纷问题。源于母亲遗产继承及拆迁安置宅基地分配。法律强调继承权平等，而乡间有养儿防老，儿子继承父母家产的习俗，使一起简单的遗产继承事务，出现了纠纷，一拖就是五年。针对这个情况，驻村工作组首先通过村支两委了解事情的详细经过、双方意见的分歧点，这样就为我们开展工作找到了一个契合点、一个突破口；然后我们联系法律援助律师一同进入到邓某及其姐姐家中，了解他们的想法及诉求，讲解法律相关方面知识，整理成文档，并同街道司法调解所一起调解此事。经过来回往返4次调解，终于就宅基地及遗产继承达成了民事调解，事情得到妥善解决。邓某家庭纠纷的圆满解决正值年关，矛盾的化解不仅为3家人解开了困扰在心头多年的疙瘩，也使村支两委、左邻右舍都放下了心中的石头，做到合法又不失人情，照顾风俗又坚持法律，大伙高高兴兴的过了个开心年，也为我们“一推行四公开”工作开了一个好头。

　　（二）

　　5月7日，局机关24名年轻干部走进尖山村，开展爱心帮扶活动。该村的困难群众不少都是孤寡老人，居住卫生条件较差。针对这一情况，局里组织年轻干部到尖山村困难群众家里，帮助其对居住房屋的环境卫生进行了一次彻底清扫，清扫的既是房屋的卫生，也为我们工作的开展清出了一块立足的土壤；既增强了相互的了解，也为工作的开展做好了铺垫，摸清了部分困难群众的情况，在服务中找到了工作的结合点，扎根点。驻村工作不是战天斗地的豪迈壮举，而是存在于清扫一处房屋之中，存在于与村民的谈话之中，存在于一两件小事的实践之中。

　　（三）

　　6月25日，尖山村尖山湾组两位老人来驻村群工组反应918路公交车不准时，拒载菜农的情况。民有所呼，我有所应。驻村工作组立即并将情况反映给了918路公交车所在的长沙红光巴士有限公司。公交公司首先向两位村民表示了歉意，并就公交车不准时、有时拒载菜农的情况做了解释。表示会积极协调这方面的工作，尽量保证沿线百姓的出行需要。出行无小事，事关你我他，一个看似不大交通问题的解决，可能影响的不仅仅是这两个村民的出行问题，而是整个尖山村菜农出行的问题。小问题，传达的是大信息，是政府群工组对于百姓事情的关注，传达的是大政策，是政府对于拆迁安置居民关注关怀关心的态度。

　　一滴水珠虽小，但是它能折射太阳的光辉，小小的问题一头牵着工作组，一头牵着村民，一个小问题的解决会使得我们更加贴近工作的实际，会使我们更贴近群众，真正解决为群众服务最后一公里的问题，使为民服务实现零距离。小小的问题，大大的情怀，从小事入手，才能走进百姓的心中，才能真正的调处矛盾，促进和谐，推动共同发展的大局。

[供稿：长沙市统计局 燕俊杰]

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