随着因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。作为经济组成细胞的企业，其信息化建设已成为我国信息化领域最受关注的发展重点。为全面了解常德企业信息化建设现状，常德市统计局对2012年全市736家企业进行了一次调查，其中工业企业139家、建筑业企业164家、批发和零售业企业6家、房地产业企业264家、服务业企业163家。数据显示：常德企业信息化建设基础较好，但信息化总体水平仍然较低。

　　一、企业信息化建设现状

　　（一）信息化建设具有一定的基础，但总体水平相对低下。从调查结果看，大部分企业对信息化有一定的认识，信息化工作有一定的基础。在调查的736家企业中，有计算机的企业717家，占97.42%；有员工经常使用计算机的企业716家，占97.28%；生产经营用计算机27388台，平均每个企业38台；在工作中每周至少使用一次计算机的人数45632人，占被调查企业从业人数的18.40%；在工作中每周至少使用一次互联网的人数35328人，占被调查企业从业人数的14.24%。常德企业信息化虽然具有了一定的基础，但总体水平仍然不高，与较发达地区相比仍有较大差距。体现信息化总体水平的几个主要指标，如企业平均计算机台数、经常使用计算机人员占企业员工比重、在生产经营中使用互联网企业所占比重、经常使用互联网人员占企业员工比重、配备专业信息技术人员企业所占比重、建立独立网站企业所占比重等均低于全省平均水平，和长沙相比，差距非常明显（见下表）。

　　（二）信息化管理已成为企业管理的手段之一，但信息化管理作用仍未得到有效发挥。从调查结果看，信息化已广泛应用于企业管理。调查的736家企业，使用信息化管理的企业697家，占94.7%。从行业来看，信息化管理普及率最高的为批发零售业，占100%，最低为服务业，占91.41%。虽然绝大部分企业开始使用信息化进行企业的经营管理，但相当部分企业的信息化管理和应用领域仍然仅仅局限于企业的财务管理，利用信息化进行人力资源管理、客户关系管理、物流配送管理、生产制造管理等领域的企业所占比重较小，信息化管理的作用远未得到充分发挥（见下表）。

　　（三）信息化网络在企业生产经营中得到一定程度的应用，但应用领域还需进一步拓展。从调查结果看，部分企业开始将信息网络应用于企业的生产经营，并发挥了一定的作用。调查的736家企业中，使用互联网的企业566家，占被调查企业的76.90%。其中，建立网站的企业194家，占26.36%；建立电子商务平台的45家，占7.95%；有电子商务活动的企业66家，占8.97%，2012年共实现电子商务销售额17.9亿元，电子商务采购额5.2亿元。虽然互联网开始应用于企业的生产经营活动，但应用领域仍然较窄。企业互联网的应用仍主要集中在收发电子邮件和使用网上银行等领域，通过互联网与政府机构互动、使用其他金融服务、提供客户服务、在线提供产品、进行员工培训和招聘的企业较少，特别是利用互联网建立电子商务平台，进行电子商务活动的企业更少（见下表）。　　

　　二、企业信息化总体水平较低的原因

　　（一）企业结构的影响。信息化程度较高的企业一般为规模较大、管理水平或外向型程度较高的企业，特别是高新技术工业企业。常德市行业规模较大、外向型程度高的企业相对较少。调查的736家企业中，高新技术工业企业仅14家，一级建筑业企业仅5家（无特级建筑业企业），大型批发零售业企业仅1家，二级房地产企业仅20家（无一级房地产企业）。

　　（二）对信息化建设的认识不够充分。一方面，各级政府和各个行业主管部门对企业信息化工作的认识还不够充分，缺乏地区性或行业性的企业信息化总体规划。另一方面，部分企业对信息化建设也不够重视，信息化仍然是传统经营管理模式的一个辅助手段，绝大部分企业没有制定长远或系统的信息化建设规划，信息化建设投入不足。在调查的736家企业中，制定有信息化建设发展规划的企业只有39家，仅占5.30%。

　　（三）企业信息化管理人才缺乏。高素质的信息技术人才是推进企业信息化的关键。由于受地理位置、经济活跃程度、企业结构等多种因素影响，常德信息化管理人才不足，主要表现是配备专职信息技术人员的企业较少，使用计算机的人员占企业员工的比重偏低。调查的736家企业中，配备有专职信息技术人员的企业仅317家，占43.07%；平均每个企业经常使用计算机的人数仅为62人，占企业平均人数的18.40%。相当部分企业使用计算机的人员也仅仅局限于使用，信息化管理、维护、建设的高层次技术人员缺乏，无法为企业信息化的发展提供技术支撑。

　　三、加快企业信息化进程的建议

　　（一）提高企业信息化认识，制定系统的企业信息化发展规划。各级政府和各行业主管部门要切实提高对企业信息化建设的认识，充分理解信息化建设对企业乃至地区经济发展的重要作用，根据当前“智慧常德”建设的总体要求，结合各地区和各行业实际制订系统的地区和行业企业信息化发展规划。同时要积极引导各企业重视信息化建设，制订企业的信息化发展规划，确保全市企业信息化建设的整体有效推进。

　　（二）提高企业信息化投入，积极扶持企业信息化进程。各级政府要通过建立企业信息化发展引导资金，财政贴息贷款，提供贷款担保等形式，积极扶持企业信息化建设。同时要通过建立相应的激励机制，鼓励企业加大对信息化建设的投入，确保信息化建设资金。

　　（三）积极引进企业信息化管理人才，提高企业信息化效益。要制定相应的人才培养和引进政策，通过本地培养、外地引进、校企联合的形式，引进和培养一支企业信息化建设、管理、应用、维护方面的高素质人才队伍，以加快推进企业信息化进程，拓展企业信息化应用领域，提高企业信息化效益。

　　（四）规范企业信息化活动，优化企业信息化发展环境。各级政府和各相关部门要加强对企业信息化活动的管理，加大信息传输、网络安全和电子商务领域的执法力度，优化企业信息化发展环境。