企业信息化是国民经济信息化的基础，是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的过程。大力开展企业信息化建设，不断提高企业信息化水平是提升企业核心竞争力，是促进湘潭经济转型和经济结构调整的重要途径。2013年，第三次全国经济普查湘潭1543家“四上”企业的信息化情况调查资料表明：湘潭企业信息化发展基础较好，信息化发展潜力巨大，企业互联网普及程度较高，互联网活动丰富多彩，电子商务活动比较集中，但行业信息化发展进程不一，信息化人才紧缺，规模和质量水平有待于进一步提高。
一、企业信息化发展的基本情况
2013年，第三次全国经济普查信息化情况统计范围是指所有联网直报调查单位，即“四上”企业，包括辖区内规模以上工业、有资质的建筑业、限额以上批发和零售业、限额以上住宿和餐饮业、全部房地产开发经营业法人单位，重点服务业（现称之为规模以上服务业）法人单位。
（一）信息化主要集中在规模以上工业企业。全市信息化情况调查涉及1543家“四上”企业，从国民经济行业分类来看，规模以上工业879家、有资质的建筑业155家、限额以上批发和零售业223家、限额以上住宿和餐饮业54家、全部房地产开发经营业法人单位162家、重点服务业法人单位70家，分别占57.0%、10.0%、14.5%、3.5%、10.5%和4.5%，以上可以看出，湘潭信息化建设主要集中在规模以上工业企业，占比达50%以上，说明湘潭规模以上工业企业信息化发展状况如何，可以直接反映出湘潭信息化发展水平；从企业登记注册类型来看，内资企业1493家，港、澳、台商投资企业25家，外商投资企业25家，分别占96.8%、1.6%和1.6%，以上不难看出，湘潭信息化发展主要依靠内资企业的驱动；从企业控股情况来看，国有控股企业105家，集体企业65家，私营企业1268家，港、澳、台商控股企业21家，外商控股企业14家，其他企业70家，分别占6.8%、4.2%、82.2%、1.4%、0.1%和4.5%，以上可以看出，加快推进湘潭信息化发展，国有控股企业虽然是主导力量，但湘潭私营企业的信息化发展市场潜力巨大。
（二）企业信息化基础建设比较扎实。计算机作为信息化建设的基础，是现代企业必不可少的生产和办公设备，而人又是使用计算机的决定因素。2013年，在被调查的1543家“四上”企业中，使用计算机的企业达1537家，占“四上”企业的99.6%；期末使用计算机数量49.66万台，同比增长9.7%，平均每家企业使用计算机32台，平均每百人拥有计算机13台，其中规模以上工业企业30.34万台，占61.1%；使用计算机人员数达7.90万人，同比增长7.2%，占“四上”企业从业人员平均人数的20.3%，平均每家企业使用计算机人员达51人，其中规模以上工业企业使用计算机人员达4.48万人，占56.7%；配备有信息技术人员的企业达1162家，占“四上”企业的75.3%，其中规模以上工业企业722家，占62.1%；从事信息技术人员达5171人，平均每家企业拥有信息技术人员达3人，其中规模以上工业企业达2654人，占51.3%。
（三）企业信息化发展步伐加快。全市有局域网的企业达829家，占“四上”企业的53.7%，同比增长16.7%，其中规模以上工业企业501家，占60.4%；有1520家企业使用互联网，占“四上”企业的98.5%，其中规模以上工业企业869家，占57.2%；使用互联网人员数达到5.91万人，同比增长7.2%，平均每家企业使用互联网人员数达38人，其中规模以上工业企业2.79万人，占47.1%；有网站的企业达759家，占“四上”企业的49.2%，拥有网站达902个，同比增长30.2%，平均每家企业拥有网站达2个，其中规模以上工业企业拥有网站565个，占62.6%。
（四）企业互联网接入方式多种多样。全市有1462家企业采用宽带接入互联网，同比增长12.8%，占“四上”企业的94.8%，也就是在1520家使用互联网的企业中，有96.2%的企业接入宽带，其中规模以上工业企业830家，占56.8%，其次是批发和零售业，占14.0%。在使用宽带的企业中，其中接入固定宽带的占93.8%，接入移动宽带的占13.9%，这其中既有接入固定宽带的企业，又有接入移动宽带的企业。在使用互联网的企业中，接入带宽在100Mbps以下的占76.3%，其中带宽在1Mbps和10Mbps之间的企业占使用互联网企业总数的45.3%。从企业规模来看，全市大型企业在互联网接入带宽方面水平较高，带宽在100Mbps以上的大型企业占全部使用互联网大型企业的34.5%，而中型企业和小型企业分别只有25.3%和23.5%。
（五）企业管理信息化程度较高。全市有1504家企业使用信息化管理，占“四上”企业的97.5%，其中规模以上工业企业856家，占56.9%，其次是批发和零售业，占14.0%。1、从管理模式来看，包括财务管理、购销存管理、生产制造管理、物流配送管理、客户关系管理、人力资源管理和其他。调查结果显示：有88.8%的企业在“财务管理”上采用信息化进行管理，其次分别为购销存管理（47.0%）、客户关系管理（34.8%）、人力资源管理（33.8%）、其他（25.9%）、生产制造管理（21.3%）、物流配送管理（11.2%）。2、从分行业来看，各行业在“财务管理”上采用信息化管理水平最高，各行业均在90%左右，其中重点服务业法人单位达到了100%；在购销存管理方面，工业、批发和零售业、住宿和餐饮业纳入信息化管理的企业占比较高，分别达到52.5%、64.9%和44.2%；在“生产制造管理”方面，工业企业与之关联度最高，在信息化管理上达到31.7%；在“物流配送管理”方面，批发和零售业企业纳入信息化管理水平相对较高，占比为23.2%；在“客户关系管理”方面，工业、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业、重点服务业纳入信息化管理的企业分别占35.9%、24.7%、36.0%、38.5%、36.9%和30.0%；在“人力资源管理”方面，住宿和餐饮业、建筑业、工业纳入信息化管理的企业分别占53.8%、42.9%和32.4%。
（六）企业通过互联网宣传和推广的形式呈现多样化趋势。全市有1169家企业通过互联网对本企业进行宣传和推广，同比增长65.6%，占全市“四上”企业的75.8%，其中规模以上工业企业696家，占59.5%，其次是批发和零售业，占12.1%。企业在宣传和推广的形式上，采取“电子邮件”进行宣传和推广的企业达461家，占比最高，达30.3%；其次是通过“独立网站”和“互联网广告”进行宣传和推广的企业，分别占29.4%和23.8%；利用“搜索引擎”、“电子商务平台”和“微博”等新兴网络宣传和推广形式的企业从无到有，逐年增多，分别占15.8%、9.7%和9.5%。
（七）企业通过互联网开展各项活动丰富多彩。从1520家使用互联网的企业中，通过互联网涉及13项活动，主要包括：收发电子邮件、使用网上银行、了解商品和服务的信息、从政府机构获取信息、提供客户服务、对外或者对内招聘、与政府机构互动（不包括从政府机构获取信息）、发布信息或即时消息等。1、企业通过互联网“收发电子邮件”达1408家，占比达92.6%，排在各项活动的首位。2、随着“网上银行”的蓬勃发展，企业通过互联网 “使用网上银行”办理相关业务，达962家，占比63.3%。3、企业通过互联网“了解商品和服务的信息”、“从政府机构获取信息”，分别达到896家和856家，分别占比58.9%和56.3%。4、有491家企业和415家企业，分别通过互联网“提供客户服务”和“对外或者对内招聘”，分别占比32.3%和27.3%。5、企业通过互联网“在线提供产品”和“拨打互联网电话或召开视频会议”的占比则相对较低，分别只有12.0%和5.6%。
二、企业电子商务活动情况
（一）电子商务活动呈现下滑趋势。全市“四上”企业中通过互联网进行电子商务活动的企业个数和销售、采购金额都不同程度地出现下滑趋势。1、“四上”企业中通过互联网进行电子商务活动的企业达29家，同比减少25家，下降46.3%，其中主要是房地产开发经营业法人单位减少8家，下降88.9%；建筑业减少7家，下降53.8%；规模以上工业减少10家，下降38.5%。2、通过互联网进行电子商务销售的企业达68家，占全部“四上”企业的4.4%，同比下降43.9%，其中规模以上工业企业下降40.0%。3、全年实现电子商务销售金额（不含增值税，下同）45.73亿元，同比下降36.7%，其中规模以上工业企业下降35.5%。4、全年实现电子商务采购额为6.75亿元，同比下降53.4%，其中规模以上工业企业下降53.7%。
（二）电子商务活动分行业相对集中。全市有电子商务活动的企业68家，从分行分布来看，工业47家、建筑业6家和三产业15家，分别占比为69.1%、8.8%和22.1%；从全市59家有电子商务销售活动的企业来看，全年实现电子商务销售额45.73亿元，主要集中在43家工业企业，占比72.9%，实现电子商务销售额44.66亿元，占全部“四上”企业的97.7%；从全市33家有电子商务采购活动的企业来看，主要集中在24家工业企业，占比72.7%，实现电子商务采购金额6.43亿元，同比占全部“四上”企业的95.4%。无论是从电子商务活动企业个数，还是销售、采购金额，湘潭规模以上工业在全市电子商务活动中占据了主导地位。
（三）企业主要通过自营电子商务交易平台实现电子商务交易活动。全市68家有电子商务销售活动的企业，累计完成电子商务销售金额45.73亿元，其中通过自营电子商务交易平台的电子商务销售金额达33.30亿元，占比72.8%；全市33家有电子商务采购活动的企业，累计完成电子商务采购金额6.75亿元额，其中通过自营电子商务交易平台的电子商务采购金额达3.32亿元，占比49.2%。企业自营电子商务交易平台在电子商务活动中发挥了主要作用。
（四）第三方电子商务交易平台发展前景看好。全市有3家企业提供第三方电子商务交易平台，分别是：湖南粒粒珍湘莲有限公司（工业企业）、湘潭金锣肉食制品有限公司（工业企业）和心连心集团有限公司（批发和零售业），提供的第三方电子商务交易平台上累计完成交易金额6791.7万元，共收取电子商务交易服务费用金额21.8万元。在移动互联网快速发展的今天，伴随网上银行的快速发展，移动支付将在人们的日常商务交易活动中越来越活跃，第三方电子商务交易平台也为这种新兴的支付方式提供了广阔的发展空间。
三、企业信息化发展存在的主要问题
（一）思想认识不够充分，系统规划不到位。一是对企业信息化工作的认识还不够充分，缺乏地区性或行业性的企业信息化建设总体规划。二是部分企业对信息化建设也不够重视，信息化仍然是传统经营管理模式的一个辅助手段，绝大部分企业没有制定长远或系统的信息化建设规划，信息化建设投入力度不够。
（二）信息化发展程度有待进一步加快。调查显示，企业运营管理过程中采用信息化管理的水平仍然不高，在“购销存管理”、“客户关系管理”和“人力资源管理”方面采用信息化管理的企业占全部“四上”企业的比重均没有超过50%，分别只占47.0%、34.8%和33.8%；特别是“生产制造管理”和“物流配送管理”的企业占比仅有21.3%和11.2%，这与湘潭老工业城市和江南重镇的发展还不相适应。
（三）企业信息化管理人才短缺。全市75.3%的企业配备了专职从事信息技术工作的人员，也就是说还有24.7%的企业还没有配备专职从事信息技术工作的人员，特别是私营企业有24.9%的没有配备专职从事信息技术工作的人员。同时，相当部分企业使用计算机的人员也仅仅局限于一般工作时使用，信息化集成、管理、维护和建设的高层次技术人员紧缺，特别是私营企业，无法为企业信息化的发展提供强大的技术支撑。
（四）电子商务活动普及程度任重道远。全市1543家“四上”企业中，有电子商务交易活动的企业只有68家，仅占调查企业总数的4.4%。在有电子商务交易活动的68家企业中：有电子商务销售活动的企业为59家，有电子商务采购活动的企业为33家，同时具有电子商务销售活动和电子商务采购活动的企业仅有24家，而且电子商务销售金额（下降36.7%）和采购金额（下降53.4%）都是呈现下降趋势。随着全球电子商务活动的迅猛发展，国内电子商务活动已成为最具活力和发展潜力的朝阳产业，但从湘潭开展的电子商务交易活动的企业个数、电子商务销售金额和采购金额来看，一是数量少，二是占比低，普及程度任重道远，未来电子商务在湘潭尚有广阔的发展前景。
四、加快企业信息化建设的对策措施
（一）高度重视，积极创造信息化发展的良好外部发展环境。企业信息化是一场深刻的革命、循序渐进的过程和艰巨复杂的系统工程，党的十八大指出，要坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。企业信息化能为企业发展带来巨大经济效益，但要提高湘潭市企业信息化发展的整体水平，建议政府相关部门高度重视，组织IT业界、用户企业、专家学者等多方面的力量，集思广益，系统总结、梳理现行政策问题、机制障碍，抓紧制定和完善湘潭企业信息化政策框架体系，并在统筹规划的前提下，本着急用先立的原则，出台与企业信息化进程相配套、相适应的具有针对性和可操作性的政策措施，为企业信息化发展创造良好、宽松的外部环境。
（二）要以信息化发展促进企业转型升级。当前，湘潭经济进入转型升级的重要战略机遇期，经济发展更加注重效益和质量。而信息化发展在完善企业管理和生产流程再造、提高运营效率、推动企业转型升级方面具有不可替代的作用。企业要在新一轮经济发展的大潮中抢得先机，必须要把信息化发展与理念更新、科技创新、管理升级和市场拓展相结合，坚持技术装备智能化和管理信息化并举，打好“硬基础”，提升“软实力”，使企业信息化的进步与企业创新协调发展，相互促进，有效降低企业成本，提高产品质量和效益，推进产业向高新技术化和高附加值方向发展，通过信息化发展推进企业创新活力，不断增强企业的竞争优势。
（三）大力营造电子商务平台，普及电子商务活动。 电子商务活动可以为企业实现快速的交易和提升企业竞争优势。现代企业应采取多种措施，积极应对扑面而来的电子商务浪潮，充分认识到发展电子商务对提升企业竞争力的积极作用，结合企业自身优势来客观评价电子商务在生产和运营活动中的必要性与可行性。要进一步建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务活动领域；在条件允许的情况下，可以适度从标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域打造电子商务平台，拓展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面普及；要进一步开展有针对性的电子商务培训，包括计算机知识、网络知识、电子商务知识、市场营销知识等。
（四）加大培训力度，着力培育企业信息化高端尖人才。企业信息化发展关键在于人，特别是高端尖人才，必须突出以人为本，应当集中人力、物力和财力，鼓励和动员各方面的力量，开展企业信息化学历教育、职业资格认证培训以及分行业、分应用的有针对性的长、中、短期培训，为企业培养信息化人才，特别是为高端尖技术人才提供专业化培训服务和更大的支持，为湘潭经济转型跨越发展提供智力支持和人才储备，为加快推进湘潭信息化健康快速和可持续发展夯实基础。
[供稿：湘潭市统计局李立武]
[审核：刘雁]
[责编：张艳]
