家电下乡是扩大内需，应对当前金融危机的重要举措。近日，龙山县统计局组成调查组，在全县范围内开展家电下乡情况调查。调查发现：家电下乡政策可以说是农民得实惠、企业得市场、政府得民心、经济得发展的重要工程，最终惠及的还是农民朋友。

    自今年2月以来，龙山县家电下乡在全县全面推开，截至4月底，全县累计销售家电下乡产品1037台次。其中冰箱381台、彩电237台、手机8台、洗衣机411台。累计实现销售总额135.49万元，审核通过补贴447台、兑现补贴资金1.42万元。龙山县共有销售网点93家，遍布全县34个乡镇（街道），广大农民朋友几乎在家门口就可以买到家电下乡产品，极大地方便了群众，刺激了农村市场消费需求。家电下乡是一项民心工程，让农民真正得到了实惠，但当前，全县广大农民朋友对家电下乡却有喜、有忧、也有盼。

    喜：

    一是购买指定家电可以得到13%的政府补贴。家电下乡政策规定，农民购买指定的彩电、冰箱、手机、洗衣机等4类产品，按产品销售价格可享受13%的财政补贴。也就是说，购买价值1000元的彩电，农民只需花870元，政府补贴130元。农民购买家电便宜了不少，得到了实惠，家电下乡得到农民的好评，家电销售网点的生意也比较红火。石牌镇农民向某购买了一台家电下乡的冰柜，感慨的说：“家电下乡冰柜品质好并且可以从乡财政所领到13%的补贴，家电下乡政策很好、真正惠及了我们老百姓。”

    二是能在家门口买到自己所需要的家用电器。龙山县家电网点93个，占全州销售网点总数的33%，网点遍布全县34个乡镇街道。农民朋友只要准备好了现金，就能在家门口买到自己所需要的家用电器。这样既方便又省时间，要是到城里去买的话，无形中会增加运输成本，并且在运输途中让人提心吊胆，到家后不知电器是否损坏。

    忧：

    一是补贴手续过于繁琐。目前，农民购买家电下乡产品，必须提供购买产品的发票原件及复印件、居民身份证原件、户口簿原件、补贴类家电产品专用标识卡等材料，等待乡财政所审核之后，才能拿到补贴款。不少农民认为虽然补贴后便宜了点钱，但去办补贴还要跑许多部门、办许多手续，既花时间精力、又花路费，还不如不买家电下乡的产品比较省时、省力。

    二是家电下乡产品价格是否真的比市场低。现在家电下乡产品实行全国统一定价，农民没有还价余地，虽然政府补贴13%，相当于打个8.7折，而非家电下乡产品，虽然喊价高，但是有很大的讨价还价的空间，他们通过打折、大降价等促销方式与家电下乡产品竞价，卖出价格与家电下乡产品价格基本保持在同一水平，有的甚至比家电下乡产品价格略低，一些农民购买者对家电产品价格产生怀疑。

    另外，家电下乡的销售网点销售家电下乡产品利润大大低于非家电下乡产品的利润。以某型号的海尔彩电为例，从生产企业到农户手中，利润空间只有55元 ，而这要经过生产企业、省级总代理、地市级代理商、县级代理商等层层瓜分，平均赢利只有10来元，销售链条太长，中间环节多，经营成本无法下降，因而销售网点对销售家电下乡产品积极性不高。

    三是家电下乡产品质量是否可靠。现在农民不仅关心家电的价格，而且更加注重家电的品质。一些不法商人打着家电下乡的旗号，走村串寨贩卖“反新机” 、“山寨机”， 谎称可以直接申报补贴并且价格更加便宜，其实出售的家电质量根本无法保证，结果是农民花了钱，买的却是次品家电，导致农民对家电下乡产品质量产生怀疑。

    四是售后服务是否到位。现在，农民需要的售后服务，不再只是送货、安装，也不只是向用户详细讲解安全使用常识，而是要求所有服务都及时到位。目前，龙山县农村电力基础设施有待进一步跟进，要着力解决电压时高时低的问题，电压不稳定、雷击等对农民家电损坏程度很高，农民担心家电一旦损坏，维修费用较高。

    盼：

    一盼简化手续。同样是买一件家电产品，农民首先要在各网点凭身份证购买再入网，然后又要到当地财政部门去查询，在办理补贴登录程序时需要带齐购买者的户口簿、身份证、粮食直补“一卡通”存折等有效证件才能办理，如遇到网络故障或找不到受理人员时，就得来回好几趟。

    二盼产品种类更丰富。目前，由于家电下乡对产品价格实行最高限价，基层销售网点的产品型号和品牌种类不太齐全，家电下乡产品只有电视、冰箱、洗衣机、手机四类，这些产品在实施家电下乡优惠政策之前，大部分农户已经拥有这些电器产品，其市场空间不大，现在农民更想得到的是农用拖拉机、汽车等交通运输工具产品的财政补贴。

    三盼质量可靠、价格真正实惠。目前，农民最关心的是家电下乡产品的质量和价格。当今电子产品更新快，要真正确保家电下乡产品的质量可靠，让农民买得放心。家电下乡产品受到诸多审批环节和中转及限价等因素的影响，相对于其它同类电子产品，缺乏市场价格的灵活性，加之受到其它同类产品的竞价冲击，很多农民在购买家电下乡产品时有所顾虑。

    四盼售后服务进农家。现在家电下乡产品的厂家的服务质量好并及时到位，广大城市消费者满意，但相对于在偏远的农村，由于受到交通和信息相对落后等因素制约，其服务质量会打折扣。广大农民盼厂家和销售服务网点售后服务到位。

[供稿：龙山县统计局 吴伟 黄光兵]

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