自今年初以来，发生在我国广东、北京等26个省、市、区的"非典型肺炎"给全国5月份的旅游直接造成了严重的不良影响。特别是作为旅游兴市的张家界更是受到沉重打击，创下了建市以来"五一"期间游客人次最少的记录。航空、铁路、公路运输，宾馆、饭店，各大商场都受到不同程度的影响。

一、"非典"对旅游人数、收入的打击

    今年的"五一"是我市旅游最萧条的节假日，由于受"非典"影响，市里基本关闭了客源，各大旅行社、饭店都将原订旅客退回，景点也加强了对"非典"严查，游客人数急剧下降，从五月一日至七日，我市各景点共接待游客4673人次，比去年同期的432316人次下降了99.02%；门票收入273816元，比去年同期的2187.4万元下降了98.75%。  

二、"非典"对交通运输的影响

    "非典"对我市航空运输造成的损失是空前的，据我们对五一期间的统计，自五月一日至七日，我市共降落航班一架次，发送旅客17人次，旅客吞吐量同比减少99.82%；正常班次同比减少99.2%，加班班次同比减少100%，客票收入同比减少99%，这种情况还将持续较长一段时间；火车七天来抵达旅客6495人，同比下降88.03%，发送旅客8260人，同比下降81.62%，个别天抵达旅客不足200人，创下最少记录；公路方面由于市内人员的流动，损失少于航空、铁路，但也是大幅下降，特别是开往广州、深圳的旅客更是少之又少，七天共发车次2358班，同比下降85.9%，运输旅客16214人，同比下降55.2%。
 

三、"非典"对宾馆、饭店、旅行社的影响

    五一期间为了阻止外地疫情流向我市，各大宾馆、旅行社积极响应市政府《关于进一步做发防治"非典"工作的紧急通知》，把防控"非典"工作作为当前的首把任务，无条件的退回节前预定的团队、客人。以致损失严重，全市5月1日-7日星级饭店的日出租率为8%。市民出游和因公出差也更为谨慎，市民在外就餐的时间也大为减少。对餐饮业的冲击在近期难以恢复。

四、抓住潜在机遇，提升旅游水平

    "非典"是一次冲击，是一场考验，也是一次加快全面提升我市旅游发展水平的机遇。
    1、通过这次抗"非典"大行动，对旅游经营单位的公共卫生，特别是社会旅馆和家庭旅馆的卫生设施、安全措施、服务质量，加强了监管力度，推动了景区公共基础设施，、环境卫生、公共安全、卫生保障等方面的建设，这将为我市旅游经济实现可持续发展夯实良好的基础。
    2、奇特的张家界山水风光、深厚的土家族民族文化底蕴、一流的生态环境、丰富的森林资源，是我们赖以生存的根本。要使它尽大限度的接纳各方游客，我们就必须加快新景区、新景点的开发、宣传；开展丰富多彩的探险游、生态游、个性化游等多种旅游形式活动。以游客主动化旅游为目的，满足不同游客的不同出游要求，做好我们的服务接待工作。
    3、要避免峰值对旅游市场的冲击，最大限度控制冷热不均，合理安排旅游时段，通过不同季节的价格调节旅游者出游的时间，尽可能均衡全年的旅游市场需求。同时，加强各类行业管理协会的建章立制工作，用制度化的程序规范企业的非制度化的行为，防止企业的恶性削价竞争，防止恶性削价竞争所带来的服务质量下降，从而保证旅游需求的有序增长，最终保证我市旅游的健康发展，旅游企业的根本利益。
    4、近年来张家界冬日的雾松景观、独特的雪景都给海内外来张游客留下了美好的印象。而如何做好、做大冬季旅游这块蛋糕，就必须做好对外宣传，提高知名度，使它真正成为我市旅游的冬季黄金周。

 

[张家界市统计局  供稿]