2008年7月，张家界市统计局企业调查队在全市范围内，对104家企业开展了一次企业家对发展环境满意度的专项调查。结果显示：大部分企业家对张家界市发展环境硬成本因素满意度较高，对政府行政服务状况的评价稳中有升，对政策与法规、社会信用环境的认识客观公正，对企业投资或经营状况比较乐观，对企业的未来前景充满期待。企业家还积极为提升张家界市政务、商务和环境综合竞争力建言献策。

    从对发展环境硬成本因素满意度看，企业家们对张家界市发展环境中商务硬成本指标满意度较高，其中前几位是：供水和供电充足、可靠及价格，交通物流便捷及价格，通讯电信服务，简单劳动力价格等，满意率都在95%以上。稍显不足的主要是房屋销售价格合理度、人力充足与合理性、工人的劳动技能与受教育水平、融资途径（如担保）社会资金供给充裕度等，不满意率均达10%以上。
从对政府行政服务状况的评价看，企业家对2007年度张家界市政府行政服务给予了较高评价，各项分类指标的满意率均超过了90%，其中前三位是：依法行政、规范管理，满意率98.2%；机关效能建设取得的实效，满意率97.8%；政府对企业发展的帮助作用，满意率97.7%。不满意度相对较高的是：各类行政服务收费频率与额度，不满意率6.5%；政府机关的办事效率，不满意率6.4%；服务质量的监督机制，不满意率6.3%。

    从对政策、法规、社会信用环境和产业配套能力的评价看，企业家对张家界市的政策、法规的认知与评价客观公正， 8个分项指标满意率均达到90%以上，特别是大多数的企业家对张家界市“对外来投资者合法权益的保护度”和“产业和区域规划与导向的科学性”给予较好的评价。
企业家对社会信用环境3项指标评价总体较高。地方政府整体信用状况满意率为97.6%，社会信用体系建设满意率为98.2%，企业在社会的信用度满意率为99.4%。

    企业家们对产业配套能力的4项指标的评价也较好。产业集聚度满意率为97.6%，上下游产业、产品配套满意率为96.4%，人力、技术资源完备满意率为95.2%，消费市场主体的支撑性满意率为97.6%。

    从企业家对企业状况的评价来看，大多数企业家对在张家界市目前环境下企业投资与经营发展状况表现了良好的自信，认为企业的投资与经营发展状况“良好”的有64家，占61.5%；认为“一般”的有42家，占40.3%；认为“较差”的只有2家，占1.9%。

    多数企业家对企业未来发展前景充满憧憬。在104家企业对前景的预测中，有15家“相当乐观”，占14.4%；有58家“乐观”，占55.7%；有31家认为“一般”，占29.8%；只有2家企业选择了“悲观”，占0.9%。由于绝大多数企业对在张家界市投资与经营的未来前景看好，因此，被调查的104家企业目前均没有外迁的打算。 

[供稿：张家界市统计局 余世祥]
[责编：袁 野]