企业信息化，是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。随着世界迈入信息社会的步伐加快，以电子化、数字化和网络化为特征的信息化发展水平已成为决定国家或地区生产力发展水平、衡量综合国力和国际竞争力的重要标志。2013年，长沙对6486家企业的信息化情况开展了统计调查，调查显示：企业信息化建设基础扎实，信息化普及程度较高，互联网已成为信息化发展的主渠道和催化剂，电子商务在信息化进程中所发挥的作用日趋增大。

　　一、企业信息化建设基本情况

　　（一）计算机数量和使用计算机人员继续保持增长。计算机作为信息化的基础已成为现代企业的必要配备。2013年，在被调查的6486家企业中使用计算机的数量为35.2万台，比上年增长5.9%（按可比口径，下同），平均每家企业拥有54.3台计算机；使用计算机的人员达46.11万人，比上年增长9%；配备了信息技术人员的企业达4932家，占76%，比上年增长47%，增速较快的是房地产业和建筑业企业，增速分别为79.6%和58.9%。

　　（二）企业信息化普及程度较高。调查结果显示：97.9%的企业使用互联网，其中85.7%的企业通过固定宽带接入互联网。在使用互联网的企业中，接入带宽在100Mbps以下的占70.4%，其中带宽在1Mbps和10Mbps之间的企业占使用互联网企业总数的32.4%。大型企业在接入带宽方面水平较高，带宽在100Mbps以上的大型企业占全部使用互联网大型企业的38.6%，而中型和小型企业分别只有20.1%和14.3%。

　　（三）有网站的企业占比过半。调查显示：有3734家企业拥有网站，占57.6%；拥有网站数量达4750个，比上年增长29.8%（按可比口径，下同），平均每个企业拥有1.3个网站。分行业看，网站拥有率最高的是服务业，达64.8%；排在第2-5位的分别是住宿和餐饮业（62%）、建筑业（59.3%）、工业（56.7%）、批发和零售业（54.6%）、房地产业（53.5%）。

　　（四）企业网络宣传方式多样化。在推广宣传企业这方面，采取独立网站进行宣传的企业占比最高，达39.9%；通过电子邮件和互联网广告宣传推广的企业次之，分别占28.7%和26.9%。利用微博、搜索引擎、电子商务平台等新兴网络宣传形式的企业逐渐增多，分别占18%、15.9%、13%。

　　（五）企业通过互联网开展的活动种类丰富。从互联网开展的活动形式看：①收发电子邮件在企业通过互联网开展的活动中占比高达93.5%。②随着互联网金融业的发展，使用网上银行的企业比例也达到了76%。③企业通过互联网从政府机构获取信息和了解商品及服务信息，这两种活动占比也分别达到了65.1%和61.1%。④招聘和提供客户服务也是企业在互联网上开展较多的活动，比例分别达到49.5%和43%。⑤在线提供产品和使用互联网电话、视频会议的比例则相对较低，分别只有16.5%和12.7%。

　　分行业看，批发零售企业和工业企业通过互联网了解商品和服务信息比例较高，分别占到72%和61.2%；房地产企业、建筑业企业、工业企业和服务业企业通过互联网从政府机构获取信息的比例较高，分别为74.2%、73.4%、68.7%和65.5%。房地产企业和建筑业企业使用网上银行的比例均超过八成，分别为83.1%和81.8%。服务业企业和房地产企业在互联网上发布信息或即时消息的活动在各专业中比例居前，为49.2%、48.4%。

　　（六）企业信息化管理专业化特色明显。①从管理环节看：在财务管理环节采用信息化管理的企业占比最高，为91.2%，其余依次为购销存管理（48.5%）、人力资源管理（40.4%）、客户关系管理（38.6%）、生产制造管理（21.4%），物流配送管理（13.3%）。②分行业看，财务管理环节信息化管理水平最高，各行业均在90%左右；在购销存管理环节，批发和零售业、住宿餐饮业、工业纳入信息化管理的企业占比较大，分别达到72.1%、58.6%、53.5%；在生产制造管理环节，与之关联程度最高的工业企业纳入信息化管理的占比为39.4%；在物流配送管理环节，批发和零售业企业的信息化水平相对较高，占比为22.4%；在客户关系管理环节，批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业纳入信息化管理的企业分别占47%、46.6%和42.4%；在人力资源管理环节，建筑业、住宿和餐饮业、房地产业纳入信息化管理的企业接近或超过50%。

　　二、电子商务活动日趋活跃

　　（一）电子商务销售额和采购额实现双增长。2013年，纳入调查的6486家企业电子商务交易额为110.11亿元，比上年增长69.2%（按可比口径，下同）。其中：电子商务销售额为88.96亿元，同比增长36.3%；电子商务采购额为131.27亿元，同比增长98.1%。电子商务销售额中，销售给个人（B2C）31亿元，占电子商务销售额的34.8%。

　　（二）企业电子商务交易活动行业集中度较高。分行业看，在有电子商务活动的342家企业中，290家有电子商务销售活动，其中工业121家，批发零售业59家，电子商务销售额分别为42.08亿元、34.44亿元，两个行业合计占所有调查企业电子商务销售总额的86%。在183家有电子商务采购活动企业中，建筑业、批发和零售业、工业企业分别为21家、35家、82家，电子商务采购金额分别为63.91亿元、38.88亿元、26.81亿元，三个行业合计占所有调查企业电子商务采购总额的98.7%。无论是单位数还是销售、采购金额，传统的工业、建筑业和批发零售业在电子商务活动中都占据了主导地位。

　　（三）电子商务交易活动主要通过自营交易平台实现。290家有电子商务销售的企业完成的88.96亿元销售额中，有55.66亿元在自营电子商务平台上实现，占62.6%。183家有电子商务采购的企业完成的131.27亿元采购额中，有114.03亿元在自营电子商务平台上实现，占86.9%。企业自营电子商务平台在电子商务交易活动中发挥了主要作用。

　　（四）第三方电子商务交易平台为移动支付提供广阔发展空间。伴随互联网金融的发展，移动支付在人们日常的交易活动中所占比例越来越大，第三方平台也为这种新兴的支付方式提供了平台和应用。其中，从事移动支付业务的中移电子商务有限公司是湖南移动旗下的全资子公司，获得了央行颁发的第三方支付业务许可证，2013年，该公司的电子商务平台交易金额达到1307亿元，占所有调查第三方电子商务交易平台交易金额的99.8%。在移动互联网快速发展的今天，移动支付将会在互联网金融活动中扮演越来越重要的角色。

　　三、企业信息化发展中存在的主要问题

　　（一）信息化程度有待进一步提高。调查企业信息化建设基本面较好，但在企业运营过程中采用信息化管理的程度仍然不高，在人力资源、客户关系方面采取信息化管理的企业不到半数，分别占40.4%、38.6%，尤其是物流配送环节，物流配送纳入信息化管理的企业占比仅为13.3%，其中与物流配送关联度较高的工业、批发和零售业、住宿和餐饮业纳入信息化管理的企业占比也分别只有15.8%、22.4%和11.1%。

　　（二）电子商务的普及程度较低。调查显示，在6486家企业中有电子商务交易活动的企业为342家，仅占调查企业总数的5.3%。在有电子商务交易活动的342家企业中：有电子商务销售的企业为290家，有电子商务采购的企业为183家，同时具有电子商务销售和采购的企业只有131家。目前，全球电子商务发展迅猛，国内电子商务已上升为最具活力和发展潜力的产业，但长沙开展电子商务交易活动的企业在调查企业中所占比重尚不到一成，差距巨大，未来电子商务在长沙尚有广阔的发展前景和上升空间。

　　四、加快企业信息化发展的对策建议

　　（一）要以信息化建设带动企业转型升级。当前，全市经济进入转型升级的重要机遇期，经济发展更加注重效益和质量。而信息化在完善企业管理和生产流程、提高运营效率、推动企业转型升级方面具有不可替代的作用。企业要在新一轮经济发展的大潮中抢得先机，必须要把信息化与技术创新、管理创新、市场创新和理念更新相结合，坚持技术装备信息化和管理信息化并举，打好“硬基础”，提升“软实力”，使企业信息化的进步与企业创新协调发展，相互促进，有效降低企业成本，提高产品质量和效益，推进产业向高新技术化和高增值化方向发展，通过信息化保持企业创新活力，增强企业的竞争优势。

　　（二）大力发展电子商务，提高企业竞争力。 电子商务可以为企业带来强大的生命力和巨大的竞争优势。现代企业应正视扑面而来的电子商务浪潮，充分认识到发展电子商务对提升企业竞争力的作用，结合自身具体情况综合评价电子商务在企业运营活动中的必要性及可行性。要建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域；在组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的全面展开；要开展有针对性的培训，包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。总之要做好各方面的准备，大力推进电子商务，以便在全球经济一体化、网络化的时代立于不败之地。

[供稿：长沙市统计局赵嘉嘉]

　　[审核：刘雁]

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